Política de reembolso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En 8K IPTV Strong nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable y una buena atención al cliente. Lee detenidamente esta política de reembolso antes de contratar una suscripción.

1. Requisitos para el reembolso

Las solicitudes de reembolso se estudian de forma individual. Antes de solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y darnos la oportunidad de investigar y resolver cualquier problema técnico.

2. Problemas técnicos

Si tienes un problema técnico con tu servicio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo de soporte puede pedirte información sobre tu dispositivo, la aplicación, tu conexión a internet o tu cuenta para poder solucionar el problema.

3. Casos no reembolsables

Es posible que no proceda el reembolso en situaciones como las siguientes:

• Cambio de opinión tras la activación de la suscripción.
• Configuración incorrecta del dispositivo o de la aplicación.
• No seguir las instrucciones de instalación facilitadas.
• Cuentas compartidas o uso no autorizado.
• Superar el límite de conexiones permitido.
• Incumplimiento de nuestros Términos del servicio o de nuestra Política de uso aceptable.
• Problemas causados por la conexión a internet, el dispositivo o una aplicación de terceros del cliente.

4. Periodo de prueba

Cuando hay una prueba gratis disponible, se ofrece para que los clientes puedan probar el servicio antes de contratar una suscripción.

Recomendamos a los clientes que prueben el servicio en el dispositivo y con la conexión a internet que vayan a utilizar antes de contratar un plan de pago.

5. Pagos duplicados

Si crees que se te ha cobrado más de una vez por el mismo pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos los datos del pago o del pedido para que podamos investigarlo.

6. Tramitación del reembolso

Si se aprueba un reembolso, por lo general se realizará a través del método de pago original siempre que sea posible.

Los plazos de tramitación pueden variar en función del proveedor de pago o de la entidad financiera.

7. Contracargos y disputas de pago

Si tienes algún problema con tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte antes de abrir una disputa de pago o un contracargo. Haremos todo lo razonablemente posible por resolver directamente los problemas legítimos.

Las transacciones fraudulentas o no autorizadas podrán investigarse y dar lugar a la suspensión de la cuenta.

8. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o informar de un problema con un pago, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

WhatsApp: +1 (210) 725-7388

Ticket de soporte:

Abrir un ticket de soporte

Incluye los datos de tu pedido y una explicación clara de tu solicitud para que podamos revisarla lo antes posible.

9. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de reembolso cuando sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta página.