Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Bij 8K IPTV Strong streven we naar een betrouwbare dienst en goede klantenservice. Lees dit terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat je een abonnement aanschaft.

1. Recht op terugbetaling

Verzoeken om terugbetaling worden per geval beoordeeld. Voordat je om terugbetaling vraagt, neem je contact op met ons supportteam en geef je ons de gelegenheid om een eventueel technisch probleem te onderzoeken en op te lossen.

2. Technische problemen

Ervaar je een technisch probleem met je dienst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Ons supportteam kan je om informatie vragen over je apparaat, applicatie, internetverbinding of account, zodat we het probleem kunnen oplossen.

3. Situaties zonder terugbetaling

Terugbetaling is mogelijk niet beschikbaar in situaties zoals:

• Je bedenkt je nadat het abonnement is geactiveerd.
• Onjuiste installatie van het apparaat of de applicatie.
• Het niet opvolgen van de verstrekte installatie-instructies.
• Het delen van een account of ongeautoriseerd gebruik.
• Het overschrijden van het toegestane aantal verbindingen.
• Schending van onze algemene voorwaarden of ons beleid voor aanvaardbaar gebruik.
• Problemen die worden veroorzaakt door de internetverbinding of het apparaat van de klant of door een applicatie van derden.

4. Proefperiode

Waar een gratis proefperiode beschikbaar is, wordt deze aangeboden zodat klanten de dienst kunnen testen voordat ze een abonnement aanschaffen.

We raden klanten aan de dienst te testen op het apparaat en de internetverbinding die ze willen gebruiken, voordat ze een betaald abonnement aanschaffen.

5. Dubbele betalingen

Denk je dat je meer dan eens voor dezelfde bestelling hebt betaald? Neem dan contact op met ons supportteam en vermeld je betaal- of bestelgegevens, zodat we dit kunnen onderzoeken.

6. Verwerking van terugbetalingen

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag in de regel via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort, waar mogelijk.

De verwerkingstijd kan verschillen per betaalprovider of financiële instelling.

7. Chargebacks & betalingsgeschillen

Heb je een probleem met je aankoop? Neem dan contact op met ons supportteam voordat je een betalingsgeschil of chargeback start. We doen redelijke inspanningen om gegronde problemen rechtstreeks op te lossen.

Frauduleuze of ongeautoriseerde transacties kunnen worden onderzocht en kunnen leiden tot opschorting van het account.

8. Terugbetaling aanvragen

Neem contact op met ons supportteam om een terugbetaling aan te vragen of een betalingsprobleem te melden.

WhatsApp: +1 (210) 725-7388

Supportticket:

Een supportticket openen

Vermeld je bestelgegevens en een duidelijke toelichting op je verzoek, zodat we het zo snel mogelijk kunnen beoordelen.

9. Wijzigingen in het terugbetalingsbeleid

We behouden ons het recht voor dit terugbetalingsbeleid indien nodig bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.