Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

8K IPTV Strong si impegna a offrire un servizio affidabile e un’assistenza clienti di qualità. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di rimborso prima di acquistare un abbonamento.

1. Idoneità al rimborso

Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso. Prima di richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il nostro team di assistenza e darci la possibilità di analizzare e risolvere qualsiasi problema tecnico.

2. Problemi tecnici

Se riscontri un problema tecnico con il servizio, contattaci il prima possibile.

Il nostro team di assistenza potrebbe chiederti informazioni sul tuo dispositivo, sull’applicazione, sulla connessione internet o sull’account per poter risolvere il problema.

3. Casi non rimborsabili

Il rimborso potrebbe non essere concesso in situazioni quali:

• Ripensamento dopo l’attivazione dell’abbonamento.
• Configurazione errata del dispositivo o dell’applicazione.
• Mancato rispetto delle istruzioni di configurazione fornite.
• Condivisione dell’account o utilizzo non autorizzato.
• Superamento del limite di connessioni consentito.
• Violazione dei nostri Termini di servizio o della Politica di utilizzo accettabile.
• Problemi causati dalla connessione internet, dal dispositivo o da applicazioni di terze parti del cliente.

4. Periodo di prova

Quando disponibile, la prova gratuita viene offerta per consentire ai clienti di testare il servizio prima di acquistare un abbonamento.

Invitiamo i clienti a testare il servizio sul dispositivo e sulla connessione internet che intendono utilizzare prima di acquistare un piano a pagamento.

5. Pagamenti duplicati

Se ritieni di aver ricevuto più di un addebito per lo stesso ordine, contatta il nostro team di assistenza indicando i dati del pagamento o dell’ordine, così potremo verificare.

6. Elaborazione del rimborso

Se il rimborso viene approvato, sarà generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale, ove possibile.

I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto finanziario.

7. Chargeback & contestazioni di pagamento

Se hai un problema con il tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza prima di aprire una contestazione di pagamento o un chargeback. Faremo ogni ragionevole sforzo per risolvere direttamente le questioni legittime.

Le transazioni fraudolente o non autorizzate possono essere oggetto di indagine e comportare la sospensione dell’account.

8. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso o segnalare un problema di pagamento, contatta il nostro team di assistenza.

WhatsApp: +1 (210) 725-7388

Ticket di assistenza:

Apri un ticket di assistenza

Indica i dati del tuo ordine e una spiegazione chiara della tua richiesta, così potremo esaminarla il più rapidamente possibile.

9. Modifiche alla Politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di rimborso quando necessario. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.